Política de Troca e Devolução
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que o produto esteja intacto, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original e comprovante de compra. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe por e-mail solicitando a devolução.
No caso de produtos digitais, o download do produto será considerado uso do produto e, portanto, não será possível realizar reembolso do mesmo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] contendo a descrição do problema e fotos que comprovem o defeito. Após avaliação, oferecemos ao cliente o envio de outro exemplar do produto ou reembolso do valor pago (veja em reembolso).
O cliente é responsável pela veracidade e correção dos dados cadastrados (endereço, nome, CEP, etc.). Se o pedido for devolvido ou extraviado por informações incorretas, entraremos em contato para correção. O reenvio do pedido será realizado mediante o pagamento do novo frete, mesmo que o pedido tenha sido realizado com frete gratuito.
Caso seja necessário realizar reembolso de compra após desistência do pedido, ele ocorrerá da seguinte forma:
Reembolso por Pix: em até 10 dias após o envio da chave Pix ou solicitação;
Reembolso por cartão de crédito: em até 10 dias após a solicitação de cancelamento.
Para qualquer solicitação de troca, devolução ou reclamação, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se aplicável.
